Pendahuluan
Sebagai bagian dari kebijakan keberlanjutan TSE Group melalui Divisi Environment, Social and Governance (ESG) mengembangkan sebuah sistem penanganan keluhan (Grievance Mechanism) bagi para pemangku kepentingan. Keluhan merupakan dugaan pelanggaran atau permasalahan yang diadukan baik oleh perorangan maupun kelompok yang menginginkan agar TSE dapat mencari dan menemukan solusi pemecahan atas suatu masalah.
Pengajuan
Untuk prosedur pengajuan keluhan, silakan klik di sini untuk mengisi formulir lalu mengirimkannya melalui salah satu pilihan berikut:
Prosedur
Daftar Keluhan
| No | Kasus | Deskripsi | Pelapor | Tanggal Proses | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | C-20200516 MT | Kematian yang Tak Terduga Sdr. MT | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 28 Mei 2020 | Selesai |
| 2 | C-20201126Â PK | Sengketa lahan di PT Tunas Sawa Erma Blok E | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 30 Nov 2020 | Selesai |
| 3 | C-20201127 EN | Dampak kehadiran PT Dongin Prabhawa bagi masyarakat pemilik hak ulayat | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 30 Nov 2020 | Selesai |
| 4 | C-20210329 Terdapat Perubahan Warna Air di Aliran Sungai Mad | Pemeriksaan Daerah Aliran Sungai (DAS) Mad dan Tindakan Pencegahan Rembesan Air dari Tumpukan Tandan Kosong Mengalir ke DAS | Diinisiasi oleh Staf PT. BCA | 29 Maret 2021 | Selesai |
| 5 | C-20210503 Gangguan Konstruksi Pabrik CPO PT. Dongin Prabhawa | Klaim Kompensasi Perihal Konstruksi Peningkatan Kapasitas Pabrik PT. Dongin Prabhawa | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 3 Mei 2021 | Selesai |
| 6 | C-20220719 Aksi Demonstrasi Terhadap Managemen PT Dongin Prabhawa | Beberapa masyarakat sekitar PT Dongin Prabhawa dan Pemanen Gelar Aksi Demonstrasi Terhadap Managemen PT Dongin Prabhawa | Dinisiasi oleh tim ESG TSE | 19 Juli 2022 | Selesai |
| 7 | C-20230517 Tuntutan bagi hasil dan dilanjutkan dengan aksi pemalangan | Tuntutan bagi hasil 30% (Rp 17.000.000.000,-) dan dilanjutkan dengan aksi pemalangan Pabrik Kelapa Sawit di PT Dongin Prabhawa | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 17 Mei 2023 | Selesai |
| 8 | C-20230901 Perkara HGU PT Dongin Prabhawa | Kelompok adat Marind menjatuhkan sanksi adat kepada PT Dongin Prabhawa | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 1 September 2023 | Selesai |
| 9 | C-20231031 Tuntutan Kebun Plasma PT Dongin Prabhawa | Permintaan penjelasan dan penegakan hukum dari saudara Ridwan Kepada Direktorat Jenderal Perkebunan Kementerian Pertanian RI terkait PT Dongin Prabhawa | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 31 Oktober 2023 | Selesai |
| 10 | C-20240308 Artikel Media Online terkait Kebun Plasma PT Gelora Mandiri Membangun | PT Gelora Mandiri Membangun diduga tidak memenuhi hak atas hasil kebun plasma kepada masyarakat lokal | Diinisiasi oleh Tim ESG TSE | 8 Maret 2024 | Selesai |
Daftar Keluhan Minor
- Daftar Keluhan Minor Triwulan I Tahun 2022
- Daftar Keluhan Minor Triwulan II Tahun 2022
- Daftar Keluhan Minor Triwulan III Tahun 2022
- Daftar Keluhan Minor Triwulan IV Tahun 2022
- Daftar Keluhan Minor Triwulan I Tahun 2023
- Daftar Keluhan Minor Triwulan II Tahun 2023
- Daftar Keluhan Minor Triwulan III Tahun 2023
- Daftar Keluhan Minor Triwulan IV Tahun 2023